Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Voor fysieke producten
Consumenten hebben het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag:

  • waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen heeft ontvangen, bij een eenmalige bestelling, of

  • waarop u of een door u aangewezen derde het laatste artikel heeft ontvangen, bij gescheiden levering van meerdere artikelen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail of brief) informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt ook gebruik maken van het elektronische herroepingsformulier op vintara-shop.de.

Contactgegevens:
David Kurz & Yusuf Uluc GbR
Röhrer Weg 8
71032 Böblingen
Duitsland
E-mail: support@vintara-shop.de
Telefoon: 01573 5532709

Voor het naleven van de termijn is het voldoende dat u de mededeling verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

Na ontvangst van uw herroeping betalen wij alle betalingen (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie. Terugbetaling vindt pas plaats zodra wij de goederen hebben ontvangen of u het bewijs van retourzending heeft geleverd.

Retourzending:
De goederen dienen binnen 14 dagen na herroeping op eigen kosten aan ons te worden teruggezonden.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als dit te wijten is aan onzorgvuldig gebruik.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Geen herroepingsrecht bij:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Snel bederfelijke waren of producten met een korte houdbaarheid

  • Alcoholische dranken met prijsschommelingen op de markt

  • Kranten/tijdschriften (behalve bij abonnementen)

Eveneens uitgesloten indien geopend:

  • Verzegelde hygiëneproducten

  • Audio-/video-opnamen of software

  • Goederen die onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd

Voor digitale inhoud
Ook hier geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst – tenzij u bij aankoop uitdrukkelijk instemt met directe levering.

Belangrijk:
Uw herroepingsrecht vervalt indien:

  • U uitdrukkelijk instemt met levering vóór het einde van de herroepingstermijn,

  • U bevestigt dat u weet dat daarmee uw recht vervalt,

  • Wij u daarvan schriftelijk bevestiging geven.

Retouradres:

Gelieve retouren te sturen naar:

Orderfill.de Fulfillment
c/o Tieberg Retourenservice
Braunschweiger Heerstraße 53
29221 Celle
>> Herroepingsformulier hier downloaden <<

Voorbeeld-herroepingsformulier

(Indien u de overeenkomst wenst te herroepen, vult u dan dit formulier in en stuur het terug.)

  • Aan David Kurz & Yusuf Uluc GbR, Röhrer Weg 8, 71032 Böblingen, E-mail: support@vintara-shop.de:

  • Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen ()/
    de levering van de volgende dienst (    )

  • Besteld op ()/ ontvangen op ()

  • Naam van de consument(en)

  • Adres van de consument(en)

  • Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren communicatie)

  • Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.